Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

La Fundación Ecosueños protege de manera estricta los datos personales suministrados a través del Centro de Contacto y Área de Usuarios, así como la integridad y privacidad de los niños, niñas y adolescentes atendidos bajo los lineamientos del ICBF. 1. RESPONSABLE Y ALCANCE La Fundación Ecosueños, con NIT 900.547.031-1 y domicilio en Bogotá D.C., es responsable de los datos personales tratados a través de www.fundacionecosuenos.org. Sus canales de contacto son la Carrera 16D n.º 160-39, Bogotá D.C., el correo contacto@fundacionecosuenos.org y el teléfono (+57) 310 207 3362. Esta política aplica a quienes navegan por el sitio, envían formularios o se registran como visitantes, representantes de empresas u organizaciones, colaboradores de la Fundación u otros usuarios habilitados. El tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas aplicables. 2. DATOS Y FINALIDADES Según el formulario, la Fundación podrá solicitar nombre, correo electrónico, teléfono, datos de acceso, cargo y datos de la organización representada. Esta información se utilizará para crear y administrar cuentas, recuperar el acceso, asignar permisos, coordinar la participación de colaboradores, gestionar relaciones con empresas y aliados, y responder solicitudes. Cuando el sitio habilite inscripciones o donaciones, los datos se utilizarán para gestionar el trámite y emitir las confirmaciones o soportes correspondientes. Los boletines y campañas se enviarán con la autorización correspondiente. El titular podrá solicitar que se suspendan esos envíos. El sitio podrá utilizar datos técnicos de navegación para mantener la sesión, proteger las cuentas y detectar fallas. Si utiliza cookies de analítica o publicidad que impliquen tratamiento de datos personales, informará su finalidad y solicitará autorización cuando corresponda. 3. AUTORIZACIÓN Y PROTECCIÓN ESPECIAL Cuando la ley lo exija, la Fundación obtendrá y conservará la autorización previa e informada del titular. Al recolectar los datos, informará las finalidades, los derechos del titular y cómo ejercerlos. Los formularios generales de registro y contacto están destinados a gestionar cuentas y solicitudes. La información sensible o de menores de edad deberá remitirse por los canales que la Fundación indique. El suministro de datos sensibles es facultativo cuando se solicite autorización, y esta deberá ser explícita. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes respetará su interés superior y sus derechos fundamentales. Cuando se requiera autorización, se obtendrá de su representante legal después de escuchar al menor y tener en cuenta su madurez. 4. SEGURIDAD, PROVEEDORES Y CONSERVACIÓN La Fundación aplicará medidas de seguridad y limitará el acceso a los datos a las personas autorizadas. Los proveedores que traten datos por cuenta de la Fundación deberán cumplir sus instrucciones y las obligaciones de seguridad y confidencialidad. La entrega de datos a autoridades competentes y las transferencias o transmisiones internacionales se sujetarán a la normativa aplicable. Las bases de datos permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales de conservación. Cumplido ese período, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán, según corresponda. 5. DERECHOS, CONSULTAS Y RECLAMOS Los titulares podrán acceder gratuitamente a sus datos en los términos legales, conocerlos, actualizarlos y rectificarlos, solicitar prueba de la autorización cuando sea exigible, conocer el uso dado a su información y solicitar la supresión de los datos o la revocatoria de la autorización cuando proceda. Una vez agotado el trámite de consulta o reclamo, podrán presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio. El área encargada es [área o persona designada]. Las solicitudes podrán enviarse al correo electrónico o a la dirección de correspondencia indicados en esta política. Deberán incluir la identificación del titular, la descripción de la solicitud y un medio de respuesta. Quien actúe en nombre del titular deberá acreditar su legitimación. Las consultas se responderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Los reclamos se resolverán en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si se necesita ampliar el plazo, se informarán el motivo y la fecha de respuesta antes del vencimiento. La ampliación máxima será de cinco (5) días hábiles para consultas y de ocho (8) para reclamos. Si un reclamo está incompleto, se solicitará subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Si pasan dos (2) meses desde el requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido. Si quien lo recibe carece de competencia, lo trasladará dentro de dos (2) días hábiles e informará al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, se registrarán la leyenda «reclamo en trámite» y su motivo en la base de datos dentro de dos (2) días hábiles, hasta que se resuelva. 6. VIGENCIA Y CAMBIOS La versión vigente de esta política estará disponible en el sitio web. Los cambios sustanciales se comunicarán antes de su implementación y se solicitará una nueva autorización cuando corresponda. Fecha de entrada en vigencia: 1 de noviembre de 2026.